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Motiviert dich der Gedanke, Menschen in Notsituationen am Telefon zu unterstützen und dabei täglich deine Sprachkenntnisse einzusetzen? Bewahrst du auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und behältst den Überblick? In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Direct, Digital & Customer Care im Bereich SOS First Level und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg.

Als Spezialist in der Abteilung SOS First Level bist du für unsere Kundinnen und Kunden in einer Notfallsituation die erste Ansprechperson am Telefon.

Aufgaben

  • Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notsituationen.
  • Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung bei verschiedenen Schaden- und Notfällen.
  • Du führst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern.
  • Du bearbeitest Folgeaufträge und stellst eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle sicher.
  • Du unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
  • Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie rasche Auffassungsgabe
  • Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag – Freitag: Früh-, Mittel,- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fliessende Italienischkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

Unser Angebot

  • Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%
  • Arbeitsort: Oerlikon, Zürich
  • Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung
  • Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
  • Keine Reisetätigkeit
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Über uns
Zurich Versicherungen ist ein international tätiger Versicherungskonzern mit Sitz in der Schweiz und bietet Lösungen in den Bereichen Schaden- und Unfallversicherung, Lebensversicherung sowie Vorsorge und Vermögensaufbau an. Das Unternehmen betreut Privatpersonen, kleine und grosse Unternehmen sowie multinationale Konzerne und ist in zahlreichen Ländern weltweit aktiv. Die Leistungen umfassen Versicherungsschutz, Risikomanagement und finanzielle Absicherung entlang verschiedener Lebens- und Unternehmensphasen.
Das Team

Du arbeitest gemeinsam mit einem passionierten Team, das für Kundinnen und Kunden da ist, wenn es wirklich zählt.

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