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Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du trägst dazu bei, das Reiseverhalten unserer Fahrgäste zu ermitteln und leistest einen wichtigen Beitrag zu begeisterten Kund:innen. Ein abwechslungsreicher Berufsalltag und ein exakt getakteter Dienstplan erwarten dich.

Aufgaben

  • Du befragst unsere Fahrgäste nach ihrer Reisestrecke und ihren Fahrausweisen, um das Reiseverhalten zu ermitteln.
  • Du erfasst die gesammelten Daten in einem elektronischen Gerät.
  • Du informierst die Kundschaft über ihre Reise, stellst den Reisekomfort sicher und lenkst die Kundenströme.
  • Du bewegst mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.

Anforderungen

  • Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und zeichnest dich durch einen freundlichen Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Kundenorientierung aus.
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten.
  • Du hast ein Flair für Zahlen, ein rasches Auffassungsvermögen und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
  • Du arbeitest effizient und genau und beherrschst digitale Arbeitsmittel.
  • Du bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
  • Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen.
  • Deine Motivation ist wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und kannst dich bereits auf Französisch verständigen.
  • Du bist bereit, innerhalb von zwei Jahren ein Sprachdiplom in Französisch (Niveau A2) zu erwerben.
  • Im Bewerbungsprozess wird ein aktueller Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangt.

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche, viermonatige bezahlte Teilzeitausbildung (50%) in Theorie und Praxis an den Standorten Olten oder Zürich Altstetten.
  • Nach erfolgreicher Abschlussprüfung Teilzeitpensum (50%) im landesweiten Schichtbetrieb, Schichten beginnen und enden jeweils am Ausbildungsstandort.
  • Interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z.B. viermonatige Ausbildung zum:zur Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle oder achtmonatige Ausbildung zur Kundenbegleiter:in.
  • Unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit ermöglichen Freizeit, während andere arbeiten.
  • Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet, z.B. Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit.
  • Zeitzuschläge von 10 bis 30% bei Nachteinsätzen, was mehr Freizeit ermöglicht.
  • Benefits wie kostenloses GA und vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie.
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Über uns
Schweizerische Bundesbahnen SBB ist das nationale Bahnunternehmen der Schweiz und betreibt den Personen- und Güterverkehr sowie die Bahninfrastruktur im ganzen Land. Das Unternehmen organisiert, betreibt und unterhält das Schienennetz und bietet Mobilitäts- und Transportdienstleistungen für Reisende und Güter an. Die SBB ist vollständig im Besitz des Bundes und erfüllt zentrale Aufgaben im öffentlichen Verkehr.
Das Team

Du arbeitest täglich mit neu zugeteilten Teamkolleg:innen zusammen und profitierst von Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.

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