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Du betreust Reisende individuell beim Ein-, Aus- und Umsteigen und unterstützt sie bei verschiedenen Anliegen rund um den Bahnhof.
Aufgaben
- Du betreust Reisende individuell beim Ein-, Aus- und Umsteigen, auch wenn sie eingeschränkte Mobilität haben.
- Kundenanliegen wie Gepäckaufbewahrung und die Nutzung von Schliessfächern erledigst du kompetent und zuverlässig.
- Du unterstützt Reisende beim Bedienen der Billettautomaten, gibst Fahrplanauskünfte und bietest weitere Hilfestellungen an.
- Logistische Aufgaben wie die Bewirtschaftung von Prospekten übernimmst du sorgfältig.
- Bei Bedarf hilfst du an anderen Servicestandorten aus und bringst dich flexibel ein.
Anforderungen
- Freude am direkten Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Du packst vielseitige Aufgaben im Bahnhofsalltag gerne an.
- Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und Interesse an neuen digitalen Hilfsmitteln wie Apps und mobilen Geräten.
- Abgeschlossene berufliche Grundbildung EFZ.
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1).
- Gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache oder Englisch auf mindestens Niveau B1 oder Bereitschaft, dieses Niveau innerhalb von zwei Jahren zu erreichen.
Unser Angebot
- Kostenloses GA und vergünstigtes Reisen im Ausland, auch für die Familie.
- Unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit bieten dir die Möglichkeit, deine Freizeit flexibel zu gestalten.
- Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet, z.B. mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit.
- Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht.
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Über uns
Schweizerische Bundesbahnen SBB ist das nationale Bahnunternehmen der Schweiz und betreibt den Personen- und Güterverkehr sowie die Bahninfrastruktur im ganzen Land. Das Unternehmen organisiert, betreibt und unterhält das Schienennetz und bietet Mobilitäts- und Transportdienstleistungen für Reisende und Güter an. Die SBB ist vollständig im Besitz des Bundes und erfüllt zentrale Aufgaben im öffentlichen Verkehr.
Das Team
In einem engagierten Team trägst du sichtbar zur Kundenzufriedenheit bei und gestaltest die Mobilität der Zukunft mit.