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In dieser Funktion sind Sie Teil der IT-Organisation und übernehmen die fachliche Führung im Bereich Onsite Support. Sie stellen eine leistungsfähige, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung über mehrere Standorte hinweg sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern sowie den zuständigen Führungskräften zusammen.
Aufgaben
- Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich
- Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support
- Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen
- Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich
- Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung
- Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld, idealerweise im Bereich Onsite Support oder Workspace Services
- Erfahrung in einer fachlichen Führungsrolle oder in der Koordination von Mitarbeitenden
- Gutes Verständnis von Client-Management, Softwareverteilung, Active Directory und Benutzermanagement
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen, KPI-Management und serviceorientierten Betriebsmodellen
- Idealerweise Erfahrung mit Cloud Client Management, Projektmanagement und der Zusammenarbeit in Matrixorganisationen
- Hohe Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
- Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
- Sehr gute Sozialleistungen und eine überobligatorische Pensionskasse
- Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm
- Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung
- Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
- Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit der Rheinmetall-Academy
- Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entfernt
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Über uns
Rheinmetall AG ist ein international tätiger Technologie- und Rüstungskonzern mit Sitz in Düsseldorf. Das Unternehmen entwickelt und produziert militärische Systeme, Fahrzeuge, Waffen, Munition sowie Technologien für Land-, Luft- und Seestreitkräfte. Zusätzlich entwickelt Rheinmetall technische Lösungen und Komponenten für Industrie- und Sicherheitsanwendungen.