Tu rejoindras le magasin de Fribourg Nord, ouvert en 2025, avec une équipe de 3 collaborateurs. Le périmètre Cycle atelier est au cœur de la stratégie locale, avec une équipe de 5 passionnés réalisant un chiffre d'affaires global de 1 400 000 CHF. Decathlon en Suisse poursuit son expansion avec 50 points de vente et de nombreuses opportunités de carrière dans tout le pays.
Ce poste s'adresse à ceux qui souhaitent allier expertise technique et sens du service client, prendre des décisions et être au contact direct des sportifs.
Vos tâches
- Accueillir le client, écouter son besoin et fournir un diagnostic fiable et précis.
- Appliquer les standards de la prise en charge atelier et suivre les procédures de diagnostic.
- Vendre les produits et services (physiquement et digitalement) et proposer systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire.
- Proposer un devis et un délai adaptés aux besoins du sportif.
- Gérer l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien.
- Réaliser les prestations de réparation, d'entretien et de remise en état selon les standards de sécurité Decathlon.
- Assurer la personnalisation des produits (flocage, gravure, etc.).
- Garantir l'exactitude du stock de pièces détachées et commander ce qu'il manque.
- Maintenir un environnement de travail sûr, propre et sécurisé.
- Anticiper les périodes de forte activité et suivre les indicateurs de performance (croissance, taux de réparation, satisfaction client).
- Prendre des initiatives pour améliorer l'efficience de l'atelier ou réduire les délais de traitement.
Vos qualifications
- Tu possèdes une formation technique (type CFC, AFP) et une expérience prouvée en mécanique (cycle idéalement, ski/fitness un gros plus).
- Tu es un⸱e véritable passionné⸱e de sport et tu es pratiquant⸱e.
- Tu es orienté⸱e solutions : face à un problème mécanique ou un client insatisfait, tu trouves toujours le moyen d'arranger les choses.
- Tu es organisé⸱e, rigoureux⸱se, et tu sais gérer les pics de stress avec intelligence émotionnelle.
- Tu maîtrises parfaitement le français.
- La maîtrise de l'anglais/allemand est un gros plus.
- Tu es prêt⸱e à travailler les samedis.
- Tu es intéressé⸱e par la relation client autant que par la technique.
- Tu es prêt⸱e à travailler sur différents types de produits (vélos, skis, fitness, flocage/personnalisation, etc.).
- Tu apprécies de prendre des initiatives et d'apprendre de tes expériences.
Notre offre
- Salaire fixe compris entre 4’300 CHF et 5’600 CHF bruts par mois, versé sur 13 mois.
- Bonus mensuel pouvant aller jusqu'à 10 % du salaire brut, lié aux performances collectives du magasin.
- Participation annuelle aux bénéfices (non garantie).
- Possibilité de devenir actionnaire de l’entreprise une fois par an.
- 5 semaines de vacances payées par an.
- 25 % de remise sur les achats Decathlon, et 25 % de remise supplémentaire sur un produit de mobilité douce pour les trajets domicile-travail.
- Bon de 225 CHF/an pour un abonnement de sport ou de fitness.
- Accès à une centaine de formations continues.
- Entretien mensuel avec le/la Leader pour discuter des objectifs et envies.
- Nombreuses possibilités d'évolution de carrière (Responsable Atelier, Responsable de Rayon, Formateur·rice, etc.).
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Über uns
Das Team
L'équipe du magasin de Fribourg Nord est composée de 3 collaborateurs, et l'équipe Cycle atelier compte 5 passionnés. L'environnement favorise la prise d'initiatives et la collaboration, avec un accompagnement régulier par le/la Leader.