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Tu assures la bonne gestion administrative et du service après-vente. Tu pilotes et motives les équipes Caisse, Administration et SAV, tout en garantissant la satisfaction de la clientèle. Ce poste demande de l'autonomie, du dynamisme et un esprit orienté solutions.
Deine Tasks
- Animer, encadrer et motiver les équipes Caisse, Administration et SAV
- Organiser, planifier et superviser les tâches quotidiennes des différents pôles
- Assurer la préparation et la clôture des caisses (rapports journaliers, gestion des fonds)
- Faire le lien avec le service comptabilité du siège
- Suivre les encours clients et planifier les rendez-vous
- Gérer les comptes clients et suivre les échéances de paiement
- Effectuer le bilan journalier en lien avec le service livraison
- Assurer un traitement réactif et professionnel des réclamations
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Suivre l’ensemble des dossiers SAV (produits, garanties, pièces détachées)
- Gérer les flux de produits défectueux et les retours fournisseurs
Was du mitbringst
- Expérience confirmée dans le commerce de détail
- Personnalité de terrain, autonome, dynamique et dotée d’un fort sens de l’exemplarité
- Esprit orienté solutions, souci de la productivité et de l’efficacité
- Aisance avec les outils informatiques courants (MS Office, ERP, etc.)
- Bilingue Français - Allemand
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Über uns
Nous sommes un magasin dynamique qui place la satisfaction client au cœur de son activité. Rejoins une équipe motivée où ton engagement fait la différence chaque jour.