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myCONCORDIA ist das digitale Kundenportal der CONCORDIA und sowohl im Browser als auch über die Mobile App aufrufbar. Jegliche Fragen dazu, sei es von Versicherten oder Mitarbeitenden, gelangen direkt zum Support-Team. Wenn du die serviceorientierte Kundenbetreuung liebst, ein Sprachtalent bist und keine Berührungsängste zu IT-Themen hast, bist du genau richtig in unserem Team.

Aufgaben

  • Du führst ein routiniertes, dreisprachiges Team (DE/FR/IT) mit sieben Personen, inkl. Einsatzplanung, Prozessgestaltung und Mitarbeitendenentwicklung.
  • Du arbeitest operativ im Team mit, unterstützt unsere Versicherten bei der Benutzung von myCONCORDIA und nimmst neben Fragen auch Ideen, Lob und Kritik entgegen.
  • Du kommunizierst sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Du stellst eine professionelle, lösungs- und kundenorientierte Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanliegen sicher.
  • Bei technischen Fehlern erfasst du ein entsprechendes Ticket und leitest es an das Entwicklerteam zur Behebung weiter.
  • Bei Neuerungen von myCONCORDIA unterstützt du das Entwicklerteam bei der Ausarbeitung von Features und im Testing.

Anforderungen

  • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder anderweitig über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
  • Du hast bereits Erfahrungen in der Teamführung gesammelt.
  • Eine stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch wird vorausgesetzt.
  • Italienisch- und Englischkenntnisse sind ein weiteres Plus.
  • Der Umgang mit digitalen Mitteln fällt dir leicht und macht dir Spass.
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
  • Du denkst vernetzt und lösungsorientiert und kannst Zusammenhänge zwischen Kundenanliegen, internen Prozessen und technischen Entwicklungen erkennen.
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit runden dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen.
  • Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen.
  • Bis zu 90 % Kostenübernahme für die Fremdbetreuung deiner Kinder.
  • Du und deine Familie profitieren von reduzierten Krankenversicherungsprämien.
  • Provision, wenn du neue Mitarbeitende für die CONCORDIA gewinnst.
  • Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
  • Ab fünf Dienstjahren regelmässig ein Dienstaltersgeschenk: Ferien oder einen Bonus.
  • Auszeichnungen beim Swiss Arbeitgeber Award, darunter erster Platz 2020 und zweiter Platz 2022 in der Kategorie für grosse Unternehmen.
Bist du Teil dieses Unternehmens?

Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für CONCORDIA arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.

Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
CONCORDIA ist ein Schweizer Kranken- und Vorsorgeversicherer mit Sitz in Luzern und bietet obligatorische Krankenpflegeversicherung, Zusatzversicherungen sowie Vorsorgelösungen für Privatpersonen und Unternehmen an. Das Unternehmen ist schweizweit mit zahlreichen Agenturen vertreten und fokussiert sich auf persönliche Beratung sowie die finanzielle Absicherung bei Krankheit und Unfall.
Das Team

Du arbeitest in einem routinierten, dreisprachigen Team mit sieben Personen und erlebst die Weiterentwicklung von myCONCORDIA hautnah mit.

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