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Du steuerst das Application Service Management über mehrere Bereiche hinweg und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Als zentrale Schnittstelle orchestrierst du die operative Partnerschaft zwischen SAP und BKW und bringst die relevanten Beteiligten zusammen.

Aufgaben

  • Du steuerst das Application Service Management über mehrere Bereiche hinweg und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
  • Als zentrale Schnittstelle orchestrierst du die operative Partnerschaft zwischen SAP und BKW und bringst die relevanten Beteiligten zusammen.
  • Du führst Service- und Performance-Reviews durch, forderst vereinbarte Leistungen ein und stellst die Verpflichtungen der BKW sicher.
  • Bei grösseren Störungen übernimmst du die Koordination von Task Forces und führst unterschiedliche Fachpersonen zur Lösungsfindung zusammen.
  • KPI und Servicequalität behältst du im Blick und leitest daraus gezielte Verbesserungen für die Serviceorganisation ab.
  • Gemeinsam mit internen und externen Partnern stimmst du operative Roadmaps ab und treibst die kontinuierliche Verbesserung voran.

Anforderungen

  • Mehrjährige Erfahrung im Application Service Management sowie im SAP Partner- oder Vendor Management bildet deine fachliche Basis.
  • Du verstehst IT-Zusammenhänge und kannst technische sowie geschäftliche Perspektiven einordnen und miteinander verbinden.
  • Unterschiedliche Interessen bringst du auch in anspruchsvollen Situationen zusammen und vertrittst vereinbarte Leistungen klar und sachlich.
  • Mit Verträgen und Servicevereinbarungen gehst du sicher um und nutzt sie als Grundlage für eine wirkungsvolle Partnersteuerung.
  • Auf unterschiedlichen Hierarchiestufen trittst du souverän auf und kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch.
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ruhe und Orientierung in komplexen Situationen zeichnen dich aus.

Unser Angebot

  • Faire und marktorientierte Vergütung
  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Umfassendes Gesundheitsmanagement
  • Eine fortschrittliche Infrastruktur
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Über uns
BKW ist ein international tätiges Schweizer Energie- und Infrastrukturunternehmen mit Sitz in Bern und bietet integrierte Lösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Das Unternehmen produziert, handelt und vertreibt Energie und erbringt zusätzlich Dienstleistungen in den Bereichen Engineering, Gebäudetechnik und Infrastruktur. Die Aktivitäten umfassen die gesamte Wertschöpfung von der Energieerzeugung über Planung und Bau bis hin zum Betrieb von Anlagen und Netzen.
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